Oczekujemy, że lekarze wyjaśnią to jasno swoim pacjentom, ale ważne jest również, aby wyjaśnili to jasno swoim koledzy.
W dzisiejszym szpitalu pacjentem opiekuje się zespół lekarzy. Kiedy jeden lekarz odchodzi na zmianę, a następny przychodzi, nazywa się to przeniesieniem.
Naukowcy z Bostońskiego Szpitala Dziecięcego stwierdzili nieporozumienia w trakcie przekazania wiadomości, które przyczyniły się do wysokiego poziomu błędów medycznych.
Amy Starmer, MD, i Christopher Landrigan , MD, przestudiował zapisy setek tych przekazów w dwóch jednostkach szpitalnych w Szpitalu Dziecięcym w Bostonie. Odkryli problemy zarówno w komunikacji pisemnej, jak i słownej.
"Sposób, w jaki wyszkoliliśmy młodych lekarzy, koncentruje się głównie na uczeniu się indywidualnego" - powiedział dr Landrigan. "Odkrywamy, że skupienie się na pracy zespołowej i komunikacji oraz wzajemnym oddziaływaniu dostawców szpitali jest równie ważne."
ZWIĄZANE: Lekarz cię zobaczy - w kilka tygodni
Dr. Starmer i Landrigan opracowali nowy protokół przekazywania zadań i opracowali program szkoleniowy dla mieszkańców.
Zmiany obejmowały zastąpienie pojedynczych przekazań jednym przekazaniem zespołu. Komputery zastąpiły papier, więc kluczowe elementy informacji mogły być wyszukiwane po zmianie zmiany. Wprowadzono narzędzia słowne, aby informacje były przekazywane w ten sam sposób za każdym razem.
Landrigan powiedział, że liczba błędów medycznych spadła o 40 procent, a błędy medyczne, które zraniły pacjentów spadły o 50 procent, bez utrudniania przepływu pracy. Wyniki opublikowano w Journal of the American Medical Association.
